Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, registratie en gebruik van het Swabsy softwareplatform door zakelijke opdrachtgevers.
1Definities
- Swabsy: De aanbieder van de SaaS-diensten, handelend onder Swabsy B.V.
- Klant / Abonnee: De natuurlijke persoon handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Swabsy.
- Dienst / Software: De online applicatie Swabsy, inclusief objectplanning, mobiele werkbonnen, facturatie, contractbeheer en klantportaal.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen Swabsy en Klant voor het gebruik van de Dienst.
2Totstandkoming & 14 Dagen Gratis Proefperiode
2.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het online registratieproces voltooit en het account activeert.
2.2. Elke nieuwe klant heeft recht op een proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze proefperiode zijn alle functionaliteiten van het Pro-pakket kosteloos toegankelijk. Er worden tijdens de proefperiode geen betaalgegevens vereist.
2.3. Na afloop van de 14 dagen proefperiode stopt de actieve toegang automatisch, tenzij Klant er zelf voor kiest een betaald abonnement (Basic, Pro of Enterprise) te activeren.
3Abonnementen, Prijzen & Betaling
3.1. Alle op de website en in offertes vermelde prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw.
3.2. Betaling geschiedt vooraf per maand of per jaar via automatische SEPA-incasso, iDEAL of creditcard (gefaciliteerd door Mollie B.V.).
3.3. Bij jaarfacturatie ontvangt Klant een korting gelijk aan twee (2) maanden gratis gebruik ten opzichte van het maandtarief.
3.4. Swabsy is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de CBS dienstenprijsindex of de cao-loonsverhogingen in de schoonmaakbranche, met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen.
4Looptijd & Opzegging
4.1. Maandabonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen door Klant op ieder gewenst moment worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand, eenvoudig via het beheerpaneel.
4.2. Jaarabonnementen gelden voor een initiële periode van twaalf (12) maanden en worden daarna automatisch verlengd voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één (1) maand.
5Beschikbaarheid & Onderhoud (SLA)
5.1. Swabsy streeft naar een ononderbroken beschikbaarheid (uptime) van haar dienstverlening van 99,9% per kalenderjaar, exclusief gepland nachtelijk onderhoud.
5.2. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk uitgevoerd tussen 23:00 en 06:00 uur en minimaal 48 uur vooraf aangekondigd via het dashboard.
6Aansprakelijkheid & Vrijwaring
6.1. De totale aansprakelijkheid van Swabsy wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Swabsy heeft betaald.
6.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verminderde goodwill is uitdrukkelijk uitgesloten.